自半岛全媒体启动“寻找岛城好物业”相关新闻报道和评选活动以来，半岛公益验房小程序后台收到大量业主的留言，有要表扬自家物业的，也有“吐槽”的。近日，鲁商中心·首付的业主王女士留言“疫情期间，我们小区物业太给力了，每日消毒，24小时轮流值守，还帮我们代领快递、代购燃气，非常贴心，让我们心里暖暖的。”

留心每一个细节，24小时坚守

　　5月21日8时记者来到鲁商中心·首府，只见安保人员头戴口罩，手握测温枪，对进出园区的人员和车辆进行严格检查，逐人登记，确保安全防疫工作无疏漏、无差错。“疫情期间，我们每天24小时轮番上阵，一直坚守在园区门口，做好人员检查，为业主们的安全把好第一关。”这仅是鲁商物业人的一个小缩影。

物业工作人员做好消杀工作

　　进入小区，鲁商物业保洁人员正在对公共区域进行全面消杀，不放过任何一个角落。各个单元大堂、电梯、垃圾桶、沟渠、车库口等人员密集的地方设有消毒签到表，每日三次消毒。

　　刚出电梯的李先生告诉记者：“物业保洁员消毒很仔细，不管是电梯按钮、门把手还是室外设施，不光用喷雾消毒，还要再一一擦拭。一些细节做得也很到位，在电梯处设有抽纸，方便业主乘梯按键，避免接触传播，而且电梯按键表面附有保护膜，每天更换，避免细菌传播。”

　　另外，小区维修工们，每天在楼宇间穿梭，定时跟踪检查设备运行情况，排查安全隐患保证平稳运行。

　　“疫情期间我们物业每个人几乎没有休息时间，一直在岗，但这是我们应该做的。”5月21日，鲁商中心·首府物业服务中心项目经理、鲁商首府物业党支部书记薛海峰告诉记者，“非常时期更需要注意每一个细节，不放过任何卫生死角，用心、认真才能更好地为业主的生命健康保驾护航。”

　　正是鲁商物业每天24小时全面防护，与街道社区信息互通，以及业主们的支持配合，才取得了小区内1781户业主“零感染”的佳绩。

为感谢物业，业主手写表扬信

　　“小区采用封闭管理期间，物业人员把关很严，对进出小区的人员和车辆都一一登记、一一查验，一丝不苟。”王女士告诉记者。

　　据薛海峰介绍，鲁商物业第一时间成立疫情防控小组和“党员先锋队”，24小时轮流值班。建立疫情防控微信群，每日上报疫情防控情况。小区实行封闭式管理，对进入小区人员和车辆开展“五必做”的要求，即必须做到戴口罩、必须做到测体温、必须做到登记台账、必须做到查出入证、必须做到查车牌号是否外籍。

      5月12日，鲁商中心·首府物业收到业主亲笔手写的表扬信，为了感谢抗疫期间，物业给他们家人的帮助。表扬信中写道：“抗疫期间，我有家人居家隔离，物业工作人员陈经理有责任担当，无论是在繁忙的工作时间，还是个人的休息时间，都有问必答，有需必应，非常有耐心。多次打电话了解情况，主动解决业主的困难，这种不顾个人安危，主动服务的精神非常难得。”表扬信中还感谢了其他两位物业工作人员。

业主手写表扬信

　　当时为了预防外部输入，鲁商物业制定了返青业主自我隔离十四日的管理方案。“服务好业主都是我们的分内事。为保障自我隔离人员的正常居家生活，物业派专人一对一服务隔离家庭，通过电话、微信获取隔离人员的生活需求，代买代送代跑腿。疫情节期间，鲁商首府物业服务国内隔离人员67人，境外隔离人员48人，无一失误。”薛海峰告诉记者。

想业主之所想，服务暖人心

　　“疫情期间，我们不方便出来取快递，物业就设置了一个专门的地方帮大家代领快递，每件快递都经过严格消毒，然后把快递送到家门口，这样的暖心服务真的很让我们感动。”王女士说，一些老年人不会线上交燃气，物业人员便帮着代购燃气，让大家住得很舒心安全。

　　据了解，山东鲁商物业服务有限公司具有物业服务一级资质，拥有十多年的物业服务经验，在青岛服务过一山一墅、鲁商中心、领海公馆、蓝岸丽舍、蓝岸国际、李沧华府、蓝岸新城、泰晤士小镇等项目。另外，位于蓝谷核心区的鲁商健康城项目也是由鲁商物业来管理。

　　物业的暖心服务被业主看在眼里、记在心上。在防疫物资紧张的情况下，业主们为物业工作人员送来医用口罩以解燃眉之急，鲁商首府物业人用实际行动和专业服务，收获了业主们的认可和感动。

　　近期，半岛全媒体将启动“寻找岛城好物业”相关新闻报道和评选活动。如果您家的物业做出了让您满意的服务，或者是您的物业不作为，欢迎拨打96663热线来表扬或吐槽。同时，您还可以扫描下方二维码，微信关注半岛公益验房小程序，在维权板块给我们留言。通过本次活动，我们将树立岛城品牌物业标杆，也将曝光不完善的物业服务，7月底，半岛都市报将通过市民网络投票的形式，评选出“岛城好物业”。

源自：大众报业·半岛

记者：李晓芳