7月2日至3日，山东鲁商物业服务有限公司（简称鲁商物业）组织了2020年度第一期储备干部脱产培训，总部及各项目68人参加此次培训，此次培训为期2天1晚，白天课程以讲师授课为主，晚间课程主要为对学习心得的分组讨论，党支部书记、总经理刘加朋出席并讲话。

此次培训请到了璞瑞资产管理创始人、金牌讲师学院院长、英国格林威治房地产管理msc理学硕士、中国物业管理协会产业发展研究委员会委员温婷女士，为大家带来了《物业企业一线指挥官》课程。课程以“成长”为主题，从“何为成长”、“指挥官的自画像”、“指挥官的易筋经”三个方面，全面讲解了个人成长、企业成长及两者之间的关系；项目管理及运营管理的定义和异同；工作理念、领导技能及时间管理等方面的前沿理论。另外，中物协十大名师、山东物业管理专修学院陈峰及王佳讯两位老师分别为大家讲解了《物业管理设施设备管理与运行》、《民法典定义下的物业管理》，对在新的挑战下，如何搞好物业管理，调整管理方法，理顺管理机制等方面做了分析。鲁商物业总经理助理毛云带领全体学员结合业务做了专题讨论。

刘加朋对此次参训学员提出六个方面的要求：

1、增强服务意识，扎实做好基础服务，提高业主满意度，提升公司企业形象，为多元化经营和市场拓展做好铺垫；

2、提高企业忠诚度，增加企业归属感，加强企业文化建设，增强服务意识、细节意识，要把个人成长与公司成长捆绑起来；

3、增强事业心，讲担当，吃苦耐劳，大力发扬奉献精神；

4、加强执行力的建设，严格执行各项管理规定，把集团、公司利益放到最大化，提倡公心意识；

5、加强团队意识建设，以团结意识助力项目经营效益增长；

6、加强运营思维、底线思维建设，提倡学习型组织的建设，抓住当前机遇，早日实现向物业资管运营模式的转变。

在讨论环节，刘加朋借用“华为”引进人才的五要素：主动性、概念思维、影响力、成就导向和坚韧性对员工提出要求。同时，刘加朋还对目前行业状况和公司发展方向做了分析，他指出，物业行业比起其他行业具有客户资源优势，鲁商物业要努力增强客户、业主的忠诚度，把客户优势转化为资源优势，为多元化经营打好基础。

鲁商物业举办储备干部脱产培制度是为加强鲁商物业梯队建设，学习先进的项目管理模式和创新的思维理念的一项长期培训制度，有助于进一步提高项目总经理储备队伍的职业素养和专业技能，提升岗位胜任力和领导力，为鲁商物业建设高素质的项目总经理储备队伍打下坚实的基础。